Excelência no Atendimento, Marketing & Vendas

OBJETIVO:

           O objetivo principal deste curso é fornecer ferramentas e técnicas avançadas para que o profissional possa desenvolver habilidades em serviços de Excelência no Atendimento, Marketing & Vendas. O profissional de sucesso no mundo moderno tem que acompanhar mudanças, ser ético, ter capacidade de inovar, comunicar, liderar, planejar, definir metas e atingir resultados. Representantes, Lojistas de diversos segmentos, distribuidoras, Cdds, grandes atacadistas, e muitas organizações necessitam deste profissional.

Nosso objetivo é prepara-lo (a) para despertar essas habilidades de acordo com o conteúdo a seguir:

Conteúdo Programático

Ø  CONHECENDO A BASE CENTRAL DAS TECNICAS DE VENDAS.

ü  Clientes, Bens & Lucratividade.

Ø  QUAIS OS PRINCIPAIS MOTIVOS QUE FAZEM O CLIENTE COMPRAR.

Ø  FORMAÇÃO DO CONSULTOR DE VENDAS.

O perfil exigido para alcançar objetivos e obter resultados surpreendentes.

             Aparência. Abordagem Inicial. Presença Marcante. Vontade de Aprender. Marketing Pessoal. Conhecimento de Produtos e seus benefícios. Saber lidar com mudanças de Preços e Combater pedidos de descontos. Conhecer o mercado de atuação. Fazer pós-Venda. Fidelizar Clientes. Planejamento. Fechamento. Senso de Urgência. Sentir-se Dono do Negócio. Competência. Competência Interpessoal. Autoconfiança. Espírito de Equipe. Ética. Autocontrole. Automotivação. Criatividade. Excelência na Comunicação. Habilidades. Persuasão. Determinação. Coragem & Entusiasmo.

Ø  DEZ ERROS QUE TODO PROFISSIONAL DE VENDAS DEVE EVITAR.

Ø  CLIENTE. Quem ele é? O que ele quer? Como ele quer?

Ø  DEZ SEGREDOS QUE TODO OROFISSIONAL DE VENDAS DEVE SABER.

Ø  APRENDENDO A DOMINAR OS SETE PRINCÍPIOS DA VENDA.